Aumentare la raccolta gestita: portafoglio vs nuovi clienti
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P.S. La matrice potenziale × soddisfazione è uno strumento, non una formula magica.
Il rischio è usarla come scusa per rimandare le conversazioni difficili: "prima finisco di costruire la matrice, poi chiamo."
La chiami adesso. La matrice ti dice con chi iniziare, il resto lo fa la relazione che hai già costruito in anni di lavoro.
